août 9, 2022
Social media marketing : quatre clés pour booster la génération de leads et les ventes

Social media marketing : quatre clés pour booster la génération de leads et les ventes

Résumé en 30 secondes:

  • Les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus un axe clé pour le destin de la performance en ligne des marques
  • )

  • Il existe une relation entre la perception de la marque, l'écoute sociale, le service client et le pouvoir d'achat éventuel des consommateurs
  • Voici comment les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent faire le plus de canaux sociaux pour générer de la valeur commerciale

Afin de gagner des ventes et augmenter les prospects, le marketing des médias sociaux doit être pleinement intégré à la stratégie marketing globale d'une entreprise, y compris la recherche. augmenter la génération de leads pour la conversion des ventes et s'appuyer sur des relations clients à long terme, la participation aux médias sociaux a tendance à être plus coûteuse -efficace et réussie, à long terme, que les méthodes de marketing traditionnelles axées sur le court terme.

Le retour sur investissement des médias sociaux est le meilleur mesuré dans le temps sous forme de cu fidélisation des clients, gestion de la relation client et amélioration de la perception de l'entreprise sur le marché en général. 1. Un contenu régulièrement mis à jour améliore le classement des moteurs de recherche

La recherche prouve qu'en fournissant un contenu pertinent et constamment mis à jour, les entreprises peuvent gagner de nouveaux clients , obtenez un meilleur classement dans les moteurs de recherche et augmentez votre visibilité en ligne. Les méthodes de marketing en ligne centrées sur le contenu optimisé pour la recherche peuvent également améliorer le classement SERP

d'une entreprise .

Maintenant que les moteurs de recherche comme Google indexent le contenu des réseaux sociaux, les publications riches en mots clés et les commentaires pertinents au sein des réseaux sociaux. C'est devenu une tactique de marketing viable.

Selon

) Gary Illyes de Google dans l'une de ses discussions avec SEO Eric Enge sur les mentions et les classements sur les réseaux sociaux et sur la façon dont Google pourrait utiliser les mentions en ligne d'une marque sur les réseaux sociaux et les réseaux:

« Le contexte dans lequel vous vous engagez en ligne, et la façon dont les gens parlent de vous en ligne peuvent avoir un impact sur votre classement. »

En outre, des recherches connexes menées par

CognitiveSEO a découvert un lien équivoque entre les partages sociaux et le référencement. L'analyse de 23 millions de partages sur les réseaux sociaux sur des plates-formes sélectionnées a montré que – les likes, les commentaires et les partages que les publications reçoivent sont des signaux vitaux pour Google et d'autres moteurs de recherche pour classer les sites Web.

2. Une marque de médias sociaux positive présence renforce la réputation en ligne

Engagement les consommateurs potentiels – dans les réseaux sociaux – peuvent renforcer la réputation d'une entreprise et renforcer sa capacité à améliorer le service client. Une entreprise qui engage ses clients en ligne et participe au dialogue est mieux placée pour répondre aux demandes des clients.

Selon Convaincre et convertir, 32% des clients s'attendent à une réponse dans les 30 minutes et 42% des clients s'attendent à ce que ce soit dans l'heure. De plus, environ 57% des clients s'attendent à ce que le temps de réponse pendant les week-ends et la nuit corresponde aux temps de réponse pendant les heures de travail normales.

Avoir une réponse rapide le temps ne conduit pas seulement à un client satisfait, mais peut également générer des revenus supplémentaires pour les entreprises. Une étude menée par Twitter a révélé que lorsqu'une compagnie aérienne répondu en six minutes ou moins à un tweet, le client était prêt à payer environ 20 $ de plus pour cette compagnie aérienne à l'avenir. Cependant, lorsqu'une compagnie aérienne prenait plus d'une heure pour donner son avis, ce client était prêt à payer seulement 2,33 $ de plus pour cette compagnie aérienne à l'avenir. Cela donne vraiment envie de mettre du peps dans la démarche quand il s'agit de répondre aux clients, n'est-ce pas ?

Social media marketing insights from Twitter

De plus, une entreprise avec une forte présence sur les réseaux sociaux est mieux placée pour répondre aux plaintes des clients. Les commentaires négatifs peuvent agir comme un système d'alerte précoce, permettant à une marque de:

  • adapter rapidement son message,
  • renforcer la valeur de son produit,
  • entretenir positivement les relations avec les clients, les influenceurs et les défenseurs de la marque.

Que le bouche à oreille négatif se présente sous la forme d'une vidéo en ligne désobligeante, d'un commentaire dans un forum d'utilisateurs ou d'un avis en ligne défavorable d'un produit, les entreprises ayant une présence active et solide sur les réseaux sociaux peuvent aider à réparer leur réputation en répondant en temps réel.

3. Mesurer l'efficacité des médias sociaux

Entreprises concernées par l'analyse et d'autres mesures pour mesurer l'efficacité des médias sociaux peut utiliser plusieurs méthodes simples pour évaluer le succès des campagnes de marketing social. Voici quelques façons de mesurer et de suivre le marketing des médias sociaux:

A. Augmentation du nombre d'abonnés

Une augmentation du nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux signifie une augmentation de la popularité d'une marque. Il vaut la peine de comprendre l'engagement du public et de concevoir des campagnes sur les réseaux sociaux qui peuvent augmenter votre nombre de followers sur les réseaux sociaux.

B. Réactions sur les publications publiées

L'évaluation des réactions du public sur les publications sur les réseaux sociaux permet de déterminer ce qui est le plus intéressant. Cela permet de se concentrer davantage sur ce qui intéresse le plus les utilisateurs.

Cela s'applique à tous les canaux de médias sociaux, que ce soit Facebook, LinkedIn ou Instagram . L'analyse intégrée fournie par ces canaux permet d'évaluer la façon dont le public réagit aux messages publiés. les tague dans un message ou, les mentionne. Plus ils obtiennent de balises, plus ils atteignent d'utilisateurs. Cela permet instantanément d'augmenter la visibilité de l'entreprise à mesure que de plus en plus de personnes interagissent en ligne avec le contenu de la marque.

C. Portée des médias sociaux

La portée des campagnes de médias sociaux permet de déterminer le nombre total de personnes atteintes à la fois au sein et en dehors des publics cibles. Plus il y a de réactions et d'engagements envers les articles publiés, meilleure est la visibilité en ligne. une indication claire que les campagnes de marketing sont au point.

D. Trafic de référence

Une autre mesure importante que les entreprises prennent en compte lors de la mesure de l'efficacité des médias sociaux est d'évaluer le trafic de référence. Cela donne une image claire de la performance de la campagne marketing sur les réseaux sociaux. Chaque spécialiste du marketing en ligne doit évaluer les performances en mesurant la différence entre l'objectif réel atteint et l'objectif défini.

Cela aidera à évaluer les efforts nécessaires S'il s'avère qu'un canal particulier n'est pas en mesure d'obtenir un trafic suffisant, il doit être reconsidéré. Un canal de médias sociaux qui ne correspond pas à la nature de l'entreprise est probablement une perte de temps et d'efforts.

E. Taux de clics (CTR)

Le taux de clics est un autre facteur important pour mesurer l'efficacité des médias sociaux, car il est étroitement associé à la conversion directe.

Généralement, un CTR plus élevé signifie qu'une campagne marketing est efficace. Parce que plus de clics signifient plus de visiteurs qui sont attirés par le site Web. Le CTR est considéré comme l'un des KPI par la majorité des entreprises et est généralement utilisé dans les campagnes publicitaires PPC, un lien sur une page de destination, etc.

4. ROI basé sur des métriques douces

Bien que de nombreuses entreprises ont tendance à évaluer le retour sur investissement des médias sociaux, les entreprises devraient également envisager des mesures plus souples comme moyen de mesurer l'efficacité de leur campagne.

En fait, selon les recherches du Association des Annonceurs Nationaux,

« 80% des spécialistes du marketing côté client aux États-Unis ont mesuré l'efficacité de leur contenu social, avec des mesures de médias sociaux telles que «j'aime» la plus courante. »

Campagne de mesure l'efficacité compte tenu des mesures plus douces peut être réalisée en posant les questions suivantes:

  • Des tweets pertinents pour la marque sont-ils re-tweetés sur Twitter?
  • Y a-t-il plus de fans et d'amis de marque sur Facebook ?
  • Y a-t-il une légère augmentation des conversations en ligne ons à propos d'un nouveau lancement de produit ou des améliorations de la conception Web?
  • Les visiteurs du site et les clients partagent-ils leurs opinions et discutent-ils de ce qu'ils veulent et de ce dont ils ont besoin?

Des questions comme celles-ci peuvent ne pas correspondre, à court terme, aux ventes réelles et aux bénéfices quantifiables, mais le retour sur investissement basé sur des mesures indirectes pourrait certainement donner un aperçu du marketing des médias sociaux. valeur. Cela a le potentiel, à long terme, de se transformer en profit et en retour sur investissement.

Définir des objectifs marketing sur les réseaux sociaux

Pour tirer pleinement parti des canaux de médias sociaux pour un marketing efficace et des bénéfices améliorés, les équipes marketing doivent exécuter des plans marketing stratégiques. Les entreprises doivent appliquer des mesures mesurables, adopter une approche à long terme et définir clairement leurs objectifs de marketing sur les réseaux sociaux. le marketing des médias sociaux s'avère utile pour prouver la valeur commerciale.

Jacob M. est rédacteur publicitaire, blogueur marketing, consultant en marketing entrant et fondateur de Write Minds. Il peut être trouvé sur Twitter @jmcmillen89.

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