août 12, 2022
Exploitez la puissance du CRO intégré et des médias sociaux

Exploitez la puissance du CRO intégré et des médias sociaux

Résumé de 30secondes:

  • Favorisez la notoriété de la marque si vous voulez que les clients sachent que vous existez.
  • Recueillez des critiques et des témoignages sur les réseaux sociaux comme si vous collectionniez des bonbons.
  • Le contenu généré par l'utilisateur renforce l'authenticité, ce qui signifie des conversions plus élevées.
  • Restez à jour sur le support client pour que vos prospects soient satisfaits.
  • Utilisez le concept FOMO (peur de manquer) à votre avantage.
  • As tu un nouvelle agence de marketing de contenu ou entreprise de commerce électronique? Ou recevez-vous du trafic non pertinent qui ne se convertit pas à partir de vos campagnes marketing? Est-ce que votre modèle d'affaires ne résonne tout simplement pas auprès de votre public?

    Il est peut-être temps de vous concentrer sur l'optimisation du taux de conversion (CRO) et le marketing sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux sont l'endroit où votre public vit de nos jours. Selon Oberlo, environ 45% de la population mondiale est sur les réseaux sociaux. stat - CRO

    La source: Oberlo Mais notez qu'obtenir du trafic à partir des médias sociaux ne gagne que la moitié de la bataille de la mise à l'échelle de votre entreprise. Peu importe si vous avez une startup SaaS, une jolie entreprise de jouets pour animaux de compagnie, ou même si vous n'êtes qu'un expéditeur, vous devez le convertir le trafic vers stimule les ventes. Et cela ne se produira que lorsque votre public prendra l'action souhaitée, comme acheter un produit ou s'inscrire à votre newsletter. Ainsi, votre entreprise devrait se concentrer sur l'augmentation du nombre de visiteurs qui effectuent une conversion. Le processus est connu comme optimisation du taux de conversion (CRO). Voici ce que Skylar Reeves , fondateur d'Ardent Growth, a à dire sur les avantages de CRO

    « L'un des plus grands avantages de l'optimisation du taux de conversion est le retour sur investissement qu'il peut livrer sans augmentation linéaire du budget. Il y a souvent de nombreux petits changements que vous pouvez apporter à votre stratégie marketing ou publicitaire qui peuvent augmenter considérablement votre taux de conversion – et qui peuvent faire une énorme différence pour vos revenus annuels. En intégrant le CRO et les médias sociaux, votre entreprise non seulement

    obtient un bon trafic mais augmente les ventes au fur et à mesure bien. Voyons comment vous pouvez tirer parti d'une CRO intégrée et réseaux sociaux pour votre entreprise: 1 . Créer la notoriété de la marqueCRO - create brand awareness La notoriété en ligne de votre marque sera créée lorsque les gens vous trouveront sur les moteurs de recherche, via la publicité payante, les médias acquis, les médias sociaux, la création de liens, etc. Par exemple, vous pouvez utiliser des canaux sociaux comme Facebook pour créer la notoriété de la marque car c'est le canal social le plus utilisé avec 2,6 milliards utilisateurs actifs mensuels.

    En retournant le script, vous pouvez gagner d'excellentes mentions de marque sur les blogs populaires de votre espace, augmentant ainsi la notoriété de la marque à publics concernés

    :

    CRO - create brand awareness La source: uSERP

    Si votre entreprise s'adresse principalement au B2B, une tactique géniale serait d'utiliser les outils d'automatisation de LinkedIn pour générer des prospects du service de réseautage social populaire. Si vous avez du mal à planifier votre stratégie de création de marque, essayez d'utiliser un logiciel de feuille de route du produit.

    Fraser McCulloch de Platonik dit,

    «Il y a environ 7,5milliards de recherches une journée sur Google, le plus grand outil de recherche d'acheteurs au monde, déterminez les problèmes que les prospects recherchent et leur proposez des solutions; c'est une meilleure façon de créer une marque que les gens veulent. Lorsque vous créez un compte sur les réseaux sociaux, vous pouvez optimiser les descriptions de votre compte et gardez-le actif et interactif avec contenu qui convertit. Cela vous aidera à générer plus de trafic vers vos pages de destination et, plus que probablement, des conversions.

    Mobile Marketer a découvert que 90% des gens achètent auprès de marques qu'ils suivent sur les réseaux sociaux.

    Et bien sûr, en vous connectant avec votre audience en temps réel via les réseaux sociaux, vous serez construire une bonne relation avec eux. 2. Obtenez des avis sociauxCRO - create brand awareness Le PDG de Transcription Outsourcing LLC, Ben Walker, soutient sans détour l'importance des critiques sociales « Ce que je fais — et ce que vous devriez faire — c'est utiliser preuve sociale pour aider à convaincre les nouveaux clients que votre service est à la hauteur. Il y a un bon 72% pour cent des personnes qui ne prendra aucune mesure tant qu'ils n'auront pas lu les critiques. Le même sondage suggère que 5% des utilisateurs disent qu'ils ne font pas confiance aux entreprises qui n'ont pas d'avis.

    Le fondateur de Search Pros, Isaac Hammelburger, a utilisé les avis des clients sur son site et a rencontré ce qui semble être un succès évident

    «J'ai pu augmenter les appels de génération de leads de plus de 20% après avoir commencé à inclure des critiques et des témoignages sur mon site. La plupart des entreprises peuvent également augmenter leurs résultats en tirant parti de cet aspect de crédibilité. De toute évidence, les avis sur les réseaux sociaux et les clients peuvent être un excellent outil pour booster reconversions. Et ce n'est pas seulement pour les prospects. Les avis sont particulièrement importants pour les créateurs de cours en ligne afin d'établir à la fois la confiance et la crédibilité de ce qu'ils essaient de vendre à leur public.

    La source: user generated content (UGC) helps improve CRO

    OneHourProfessor.com

    Cependant, il existe différentes manières de collecter des avis sur les réseaux sociaux. Tout d'abord, utilisez Google Analytics pour vérifier et vous concentrer sur l'obtention d'avis sur les plateformes qui génèrent le plus de trafic. Si vous utilisez le canal Facebook, assurez-vous d'activer l'onglet Révision et de le rendre visible.

    Pour faire ça, aller à ' Paramètres de la page user generated content (UGC) helps improve CRO et faites défiler jusqu'au 'Modèles et onglets' user generated content (UGC) helps improve CRO option. Retrouvez l'onglet Avis et allumez-le.

    user generated content (UGC) helps improve CRO

    stat - CRO Source: Facebook

    Une fois que vous faites cela, chaque fois que vos clients évaluent votre produit ou service, le les notes apparaîtront sur Googlestat - CRO recherches. Plus important encore, faites assurez-vous de répondre à tous les avis pour une meilleure expérience client et de recevoir encore plus d'avis. En plus, ne N'hésitez pas à demander des avis en tête-à-tête. Autres tactiques que vous pouvez essayez d'utiliser un service de marketing par e-mail pour demander des commentaires aux abonnés à la newsletter, en offrant des incitations, Petco Instagram exampleen plaçant des CTA sur votre site

    demander des avis et promouvoir les avis que vous avez déjà. Aussi, ne t supprimer les critiques négatives. Cela montre que vous êtes transparent. Au lieu de cela, utilisez les critiques négatives à votre avantage en résolvant les problèmes et en vous excusant pour la mauvaise expérience utilisateur.

    3. Créer du contenu généré par l'utilisateur

    Il ne fait aucun doute que le contenu qui provient directement des utilisateurs de votre marché de niche a une immense capacité à générer des ventes. Dans une étude Stackla, 80% des personnes interrogées ont déclaré que le contenu généré par les utilisateurs avait un impact considérable sur leurs décisions d'achat. De plus, vos consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de considérer votre contenu comme authentique s'il est généré par l'utilisateur par rapport au contenu généré par votre entreprise. La source: Stackla

    Cela signifie que le contenu généré par les utilisateurs réussit également à renforcer la confiance des clients et établir votre marque en tant que leader dans le domaine. Lancement d'un concours de hashtag sur Instagram, poser des questions intrigantes en créant des sondages et des quiz sont également d'excellents moyens de créer du contenu généré par les utilisateurs.

    Par exemple, un détaillant de fournitures pour animaux de compagnie aux États-Unis a généré plus de 1500 entrées en 25 jours en organisant un concours de hashtag. )

    La source:

    Instagram Petco ) Il est assez évident que le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de générer t raction et augmenter les taux de conversion. Aussi, partagez votre contenu généré par les utilisateurs sur les histoires Instagram car ils sont conçus pour générer des achats. Le combo de l'immédiateté de Histoires et la tenue de Points forts vous permettra de créer un album permanent. De cette façon, les acheteurs potentiels peuvent continuer à consulter les publications générées par les utilisateurs jusqu'à ce qu'ils prennent la décision de se rendre sur votre site Web pour effectuer un achat.

    Vous pouvez aussi utiliser Facebook pour publier des vidéos engageantes avec la possibilité de devenir virales.

    4. Offrir un support client supérieur

    Les entreprises ne sont pas seulement en concurrence avec les prix et les produits, mais aussi avec le support client et construire des relations également. Vous pouvez utiliser la communication plateformes comme Ringblaze et autres Alternatives Vonage qui peuvent aider à offrir une expérience client compétitive. Mais ces jours-ci, les clients sont non seulement prêts à faire affaire avec des entreprises qui offrent un excellent service client, mais sont également prêts à payer plus cher.

    En réalité, 69% des clients américains affirment qu'ils dépenseraient plus d'argent avec des entreprises qui offrent un meilleur service client.

    Avec la présence des médias sociaux, offrir un excellent support client n'a jamais été aussi simple. Lorsque vous offrez au client support sur les réseaux sociaux, vous pouvez être présent où que se trouvent vos clients. Il vous suffit de vous faire un devoir de répondre le plus rapidement possible à toutes les questions que vos clients publient sur les réseaux sociaux. Et croyez-moi, vos clients veulent une réponse rapide.

    Voir. 42% des consommateurs attendent une réponse d'une marque sur les réseaux sociaux dans les 60 minutes, et bien plus de la moitié des consommateurs sont moins susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui laisse des questions sur les réseaux sociaux sans réponse. Vous ne voulez que ce soit le cas avec votre marque !

    Ainsi, chaque fois que des problèmes surviennent et que les utilisateurs ne sont pas satisfaits de votre service ou produit, ils peuvent laisser des commentaires négatifs. Assurez-vous d'agir sur eux et de résoudre le problème le plus rapidement possible.

    De plus, vous devrez savoir quand prendre un problème hors ligne. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de données personnelles du client ou vous devrez répondre à une série de questions. Dans de tels cas, il est préférable de déplacer la conversation hors ligne.

    5. Optimiser l'expérience de la page de destination

    Il est connu que mobile taux de conversion sont inférieurs à ceux du bureau. Vous obtenez plus de trafic depuis le mobile, mais il est à la traîne par rapport au bureau en ce qui concerne les conversions. Il y a différentes raisons pour ça. En plus d'avoir plus d'options pour concevoir un plus attrayant mise en page sur un ordinateur de bureau, il est plus facile de naviguer sur un site et d'afficher les images sur un écran plus grand. En outre, les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter sur le bureau lorsque le processus est moins compliqué.

    Dans ce cas, vous pouvez utiliser CRO pour améliorer l'expérience de la page de destination pour le public cible provenant des médias sociaux. Une entreprise a découvert que leur Taux de plomb démarré augmenté de 19% après avoir conçu un site explicitement pour les visiteurs mobiles provenant d'un site de réseau social.

    Envisagez donc de concevoir une page de destination spécifiquement pour les visiteurs mobiles provenant de sites de médias sociaux. Cela contribuera certainement à stimuler l'engagement. 6. Créer un FOMO

    Si l'on se fie aux statistiques, plus de la moitié des utilisateurs de réseaux sociaux souffrent de FOMO (Fear of Missing Out).

    La source: Amazon exampleSkyword Vous pouvez utiliser ce phénomène à votre avantage en créant délibérément des FOMO et en générant des ventes. Par exemple, vous peut ajouter un élément de preuve sociale à votre image de produit habituelle pour une publicité Facebook afin de générer des versions à phénomènes communs. Même si votre public ne vous connaît pas, voir une recommandation de célébrité ou une critique d'utilisateurs réels piquera leur curiosité, ce qui peut générer des partages et des leads. Une autre astuce pour rendre votre contenu viral est de créer un sentiment d'urgence en mettant une limite de temps sur le produit ou le service que vous essayez de vendre. Cela fera des gens enthousiastes à l'idée d'acheter votre produit, et ils ne voudraient pas rater cette opportunité. Vous pouvez utiliser des termes tels que «Plus que 24heures!» ou «L'offre se termine ce soir!»

    Voici un exemple par un Vendeur Amazon:

    La source: Amazone

    Le géant du commerce électronique Amazon utilise son astuce de l'offre du jour et du compte à rebours pour inciter les clients à agir immédiatement.

    Emballer Dans cette ère numérique, où les gens passent principalement leur temps en ligne sur les sites de réseaux sociaux, il sera extrêmement avantageux pour votre entreprise de tirer parti de la puissance du CRO intégré et des médias sociaux. Comme chaque campagne marketing commence par créer une notoriété, en utilisant les canaux de médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque et en mettant en œuvre des stratégies de médias sociaux telles que l'obtention d'avis sur les réseaux sociaux, l'UGC, l'optimisation de l'expérience de la page de destination, l'amélioration du support client et la création de FOMO. Si implémenté correctement, L'intégration du CRO et des médias sociaux entraînera de meilleures conversions et une augmentation des ventes.

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.